Качественное внедрение, начиная с этапа согласования требований.
Контроль качества начинается с первого контакта с клиентами. К моменту начала процесса поставки образцов к процессу уже подключается команда контроля качества завода – в соответствии со сценариями использования, предоставленными клиентами (например, послеоперационный уход, повседневное ношение пожилыми людьми), они проводят целевые испытания основных показателей образцов, таких как водопоглощение и воздухопроницаемость. «Однажды мы трижды корректировали образец для продукта, предназначенного для людей, длительно находящихся в постели, просто чтобы решить проблему бокового протекания», – сказал Ли, руководитель отдела контроля качества, указывая на оборудование для имитации ношения в лаборатории. Образцы должны пройти 72-часовой непрерывный мониторинг на проникновение, прежде чем они смогут перейти к следующему этапу.
После подписания договора купли-продажи фабрика одновременно завершит подписание соглашения о регистрации торговой марки и соглашения о конфиденциальности. «Это не только юридическое ограничение, но и двойная гарантия качества», — пояснил директор фабрики. Регистрация торговой марки означает, что продукция должна строго соответствовать стандартам качества владельца бренда, а соглашение о конфиденциальности гарантирует, что технические параметры, касающиеся индивидуальных потребностей клиента (таких как специальные размеры и материалы), не будут разглашены, что позволит избежать риска снижения качества на этапе производства.
«Двойная страховка» на стыке исследований и разработок и производства.
Этап проектирования и исследований и разработок можно назвать «периодом генной инженерии» качества. Команда разработчиков должна объединить характеристики сырья с эргономическими принципами и провести не менее 50 лабораторных испытаний комбинаций материалов. Например, для продукции, предназначенной для людей с чувствительной кожей, будут выбраны поверхности из растительных волокон, сертифицированные дерматологами. Только для этого отбора необходимо сравнить данные о безопасности для кожи 12 альтернативных материалов.
В процессе подготовки вспомогательных материалов также скрываются «секреты». От силы сцепления клейкой ленты до устойчивости к усталости эластичной ленты для пояса, каждый вид вспомогательных материалов должен пройти «экстремальное испытание»: клейкая лента должна выдерживать 500 повторных наклеиваний и сохранять более 80% своей адгезии, а эластичная лента должна сохранять стабильные характеристики растяжения в условиях от -5℃ до 40℃. «Эти, казалось бы, незначительные детали являются ключом к предотвращению неловких ситуаций для пользователей», — сказал менеджер склада вспомогательных материалов, показывая стеллажи с материалами, покрытые этикетками с результатами испытаний. Каждая партия вспомогательных материалов при поступлении на склад сопровождается сертификатом соответствия от независимого испытательного агентства.
Контроль качества сырья — это «первый этап» системы контроля качества. Когда поступает основное сырье, такое как целлюлоза и суперабсорбирующая смола, оно разделяется на три части: одна часть отправляется в стороннюю лабораторию для проверки показателей безопасности, таких как тяжелые металлы и флуоресцентные вещества, одна часть хранится для учета, а третья часть используется для мелкомасштабных испытаний перед производством. Инспектор по сырью изучает объемные записи об обращении с некачественной продукцией, в которых подробно описывается «судьба» каждой партии сырья.
Сохранение качества при полном мониторинге процесса.
Производственный процесс осуществляется в двух режимах: «мониторинг в реальном времени + выборочная проверка». В полностью автоматизированном стерильном производственном цехе камеры высокого разрешения охватывают каждый этап, от смешивания сырья до формовки готового изделия. Система искусственного интеллекта автоматически выявляет проблемы, такие как отклонение толщины изделия и несоответствие рисунка, и немедленно останавливает машину при обнаружении отклонения. В то же время, каждый час инспекторы по качеству случайным образом отбирают 5 изделий, проверяя их поверхность на однородность внутренней структуры. «Это как разрезать хлеб, чтобы оценить текстуру. Любые мелкие скопления могут повлиять на водопоглощение», — говорит инспектор по качеству производственной линии, держа в руках измерительный прибор для точного измерения длины и ширины изделия, при этом погрешность контролируется в пределах определенного значения.
Этап контроля качества можно назвать «окончательным испытанием». Готовая продукция должна соответствовать более чем десяти показателям, таким как водопоглощение (жидкость полностью впитывается в течение 3 секунд), герметичность (отсутствие протечек при наклоне на 45° и выдерживании в течение 1 часа) и воздухопроницаемость (испарение водяного пара за 24 часа ≥ 50 г). В лаборатории имитации ношения механическая рука будет имитировать движения человеческого тела, повторяя действия сидя, стоя и переворачиваясь в течение 8 часов подряд, чтобы убедиться в стабильности изделия в динамических условиях.
«Замкнутый цикл качества» в доставке и послепродажном обслуживании.
Протокол проверки не является завершением контроля качества. Послепродажное обслуживание — это продолжение обязательств по обеспечению качества. Завод создал горячую линию обслуживания клиентов и запустил механизм для сбора отзывов пользователей о проблемах. Руководитель отдела послепродажного обслуживания отметил, что отзывы пользователей стали важной основой для оптимизации системы контроля качества.
«В основе этих 11 процедур лежит приверженность первоначальному замыслу — «обеспечить пользователям больше достоинства», — сказал руководитель Тяньцзиньского завода здорового питания. Раскрытие процесса контроля качества не только призвано завоевать доверие потребителей, но и способствовать установлению более строгих стандартов качества в отрасли. От образцов до полок магазинов, от лабораторий до рук пользователей — эта комплексная защита качества на всех этапах переосмысливает стандарт «спокойствия» для товаров по уходу за взрослыми.
Компания WHOLESOME специализируется на исследованиях, разработке, производстве и продаже абсорбирующих гигиенических изделий, предоставляя клиентам безопасные и удобные комплексные услуги OEM. Если вам необходимо изготовить на заказ подгузники для взрослых, трусики-подгузники для взрослых, подстилки, пеленки для животных, гигиенические салфетки и другие гигиенические изделия, WHOLESOME — это хороший выбор. Мы будем рады вашему обращению.
